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HONEY BEE 4(WX340K) by KYOCERA
メーカーサポートページリンク

故障かな?と思ったときは、まず以下の事項とメーカーサポートページをご確認ください。
それでも解決しないときは、修理をご依頼いただくか、機種変更をご検討のうえお申込みください。

電源が入らない
を長く(2秒以上)押していますか?
バッテリーは正しく取り付けられていますか?
バッテリーは十分に充電されていますか?
電話がかけられない
電話番号が間違っていませんか(市外局番からダイヤルしていますか)?
」が表示されていませんか?
サービスエリア外、または電波の届きにくい場所にいませんか?アンテナを伸ばしてみてください。
を押しましたか?
「タイマーロック」が設定されていませんか?タイマーロックを解除してください。
キーロックが設定されていませんか?キーロックスイッチを下側にしてロックを解除してください。
「操作ロック」の「アドレス帳閲覧」が「禁止」に設定されていませんか?「許可」に設定してください。
「操作ロック」の「ダイヤル発信」が「禁止」に設定されていませんか?「許可」に設定してください。
「リモートロック」がかかっていませんか?
「あんしんロック」が設定されていませんか?
着信音が鳴らない
着信音量が「OFF」に設定されていませんか?
マナーモードが設定されていませんか?
「伝言メモ応答時間」が「00秒」に設定されていませんか?
安全運転モードが設定されていませんか?
電話が着信できない
サービスエリア外、または電波の届きにくい場所にいませんか?
「着信拒否」が設定されていませんか?
電源が入っていますか?
」が表示されていませんか?
機種変更前のウィルコム電話機の電源が入っている場合、本機では、発信はできても着信ができないことがあります。機種変更前のウィルコム電話機の電源が切られているかご確認ください。
相手の声が聞こえない
イヤースピーカー(受話口)がシールなどでふさがれていませんか?
受話音量が最小になっていませんか?
サービスエリア外、または電波の届きにくい場所にいませんか?
自分の声が伝わらない
マイク(送話口)がシールなどでふさがれていませんか?
相手側の機器の受話音量が最小になっていませんか?
サービスエリア外、または電波の届きにくい場所にいませんか?
充電ができない
ACアダプタをコンセントに差し込んでいますか?
USB充電の場合、USBケーブルを接続しているパソコンに問題はありませんか?
「USB充電」が「OFF」に設定されていませんか?
充電可能な温度の範囲外になっていませんか?
本機のUSB端子部は汚れていませんか?
バッテリー残量によっては充電ランプが点灯するまでに時間がかかる場合があります。ACアダプタ(AD01KC)を使用して30分以上充電し、充電ランプが点灯するかご確認ください。
バッテリーが利用
できる時間が短い
圏外や電波の届きにくい場所でのご利用や、カメラやメール、インターネットなどのご利用が多い場合は、バッテリーの消耗が早くなります。
通常のご使用で利用時間が短い場合や膨らみが発生している場合はバッテリーの寿命です。交換してください。特に高温や低温環境では充電容量が少なくなって使用時間が短くなります。
「照明の明るさ」が「明るさ4」または「明るさ5」に設定されていませんか?
「WEB照明」、「メール照明」の「点灯時間」が「40秒」以上または「OFF」に設定されていませんか?
「その他照明」の「点灯時間」が「20秒」以上または「OFF」に設定されていませんか?
「キーバックライト点灯時間」が「10秒」以上に設定されていませんか?
ストラップや装飾シールなどでキーが押されていませんか?
画面表示が消える
「節電画面」で設定した節電時間後に節電画面になります。

* 本ページ記載の会社名、システム名、製品名は、一般に各社の登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記しておりません。

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