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障害情報

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故障かな?と思ったら

まずはご利用の各機種毎に以下をご確認ください。

■ PHONE
メーカー 機種
KYOCERA HONEY BEE 4(WX350K)
Premium Bar(WX341K P)
HONEY BEE BOX(WX334K)
HONEY BEE 3(WX333K)
BAUM(WX341K)
WX340K
HONEY BEE 2(WX331KC)
HONEY BEE (WX331K)
WX330K
WX320KR
WX320K
WX310K
WX300K
AP-K303T
AP-K202S
WX310SA
ネットインデックス 9(nine)
nico.
“TT”(WS001IN)
日本無線 WX220J
WX310J
WX321J
AH-3003S
BANDAI papipo!

■ SMART PHONE
メーカー 機種
SHARP W-ZERO3[es](WS007SH)
W-ZERO3(WS004SH)
W-ZERO3(WS003SH)

■ DATA CARD
メーカー 機種
ネットインデックス AX530IN
“DD”(WS002IN)
AH-H407P
NEC AX520N
AX510N
AX420N
SII AX420S
CH-S203C/TD
AH-S405C
AH-S101S
HAGIWARA SYS-COM WS008HA
FUJITSU AH-F401U


■ それでも解決しなかったときは
修理をご依頼ください。また、電話機のご利用が長期にわたるかたへは、機種変更をお勧めいたします。ぜひご検討ください。
修理を依頼する

修理は、お近くの「ウィルコムプラザ」「ウィルコムカウンター」店舗、インターネットにて受付しております。
お近くの 「ウィルコムプラザ」「ウィルコムカウンター」店舗でのお申し込み
ウィルコムプラザ・ウィルコムカウンター
 ※ご来店可能なウィルコムプラザ・ウィルコムカウンターがお近くにない場合は
  ウィルコムサービスセンターへお問い合わせください。

ウィルコム直営のオンラインショップ「ウィルコムストア」からのお申込み
ウィルコムストア
修理アシストサービスをご利用いただくことで、電話機修理代金の一部をウィルコムが負担いたします。また、毎月の請求書などで貯まる「コイン」を利用すれば修理代金の一部をさらに減額いたします。
> 修理アシストサービスとは?
> サポートコインサービスとは?

機種変更をする(電話番号はそのままで、新機種にお買い替えする)

電話機のご利用が長期にわたるかたへは、機種変更をお勧めいたします。
機種変更は、「ウィルコムプラザ」「ウィルコムカウンター」店舗、インターネットにて受付しております。
※お近くに販売店、でも機種変更ができます。
ウィルコム直営のオンラインショップ「ウィルコムストア」からのお申込み
> ウィルコムストア

お近くの「ウィルコムプラザ」「ウィルコムカウンター」店舗でのお申込み
> お近くのウィルコムプラザ・ウィルコムカウンター
累計コインが5コイン以上貯まっている場合、電話機代の一部が返金されるサポートコインサービスをご利用いただけます。
>
サポートコインサービスとは?

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