WILLCOM

オンラインショップ ショップ検索

検索方法
HOME よくあるご質問 資料請求 お問合わせ エリア情報 サイトマップ

サービス 機種ラインアップ 料金プラン サポート
企業情報 法人向け

ウィルコムプラザ・ウィルコムカウンター

ショップ検索
お取り扱い業務
オンラインサポート「My WILLCOM」

My WILLCOMでできること・
ログイン
パソコンからのご利用方法
ウィルコムの電話・PDAから
のご利用方法
困ったときは・・・

故障かな?と思ったら
盗難・紛失の際は
ウィルコムのアフターサービス

サポートコインサービス
修理アシストサービス
長期代品貸出サービス
データサポートサービス
ホームアンテナレンタル
サービス
ダウンロード

ソフトウェア
バージョンアップ情報
お客さまの声

お客さまの声を反映しました
障害情報

障害情報


9(nine) by KES
メーカーサポートページリンク

故障かな?と思ったときは、まず以下の事項とメーカーサポートページをご確認ください。
それでも解決しないときは、修理をご依頼ください。

電源が入らない
電源キーを2秒以上押していますか?
電池パックは正しく取り付けられていますか?
電池がなくなっていませんか?
電話がかけられない
「圏外」が表示されていませんか?
サービスエリア外または電波の弱い場所にいませんか?
電話番号を正しく(市外局番から)入力しましたか?
通話キーを押しましたか?
キーロックが設定されていませんか?
ダイヤル発信が「制限する」に設定されていませんか?
W-SIMは正しく取り付けられていますか?
無線停止が設定されていませんか?
発信先限定が「限定する」に設定されていませんか?
「限定する」の場合、登録されている電話番号にしか電話をかけられません。

メモリや設定の消去、リセットなどを実行していませんか?
消去やリセットの処理中は、一時的に発信や着信ができなくなります。

回線が混みあっている可能性があります。
電話がかかってこない
着信音の音量が「OFF」に設定されていませんか?
「圏外」が表示されていませんか?
サービスエリア外または電波の弱い場所にいませんか?
着信音が鳴らない
着信音の音量が「OFF」に設定されていませんか?
マナーモード中ではありませんか?
安全運転モード中ではありませんか?
充電ができない
充電器の電源プラグを電源コンセントに差し込んでいますか?
本体の充電端子は汚れていませんか?
充電器の充電端子は汚れていませんか?
充電器に正しく置かれていますか?
USBケーブルを接続している機器に問題はありませんか?(USB充電の場合)
USB充電が「OFF」に設定されていませんか?
オンラインサインアップができない
メールアドレスに次のような不適切な文字を入力していませんか?
「・(ドット)などを使用している
先頭にスペースが入っている
@より右側に文字を入力している
頭文字に英字を使用していない
3文字以下または21文字以上入力している
すでに登録されているユーザーネームを登録しようとしていませんか?
バッテリーが利用できる時間が短い
圏外や電波の届きにくい場所でのご利用や、メール、インターネットなどのご利用が多い場合は、電池パックの消耗が早くなります。
通常のご使用で利用可能時間が短くなった場合は、電池パックの寿命です。電池パックを交換してください。
照明設定を常時点灯設定でご使用になられると電池パックの消耗が早くなります。
画面ライト明るさのレベルを大きくすると電池パックの消耗が早くなります。

ENGLISH当サイトについて個人情報保護について