| 電源が入らない |
| 充電池ぶたが、しっかり閉まっていますか？ |
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・充電池ぶたの、つめが折れていませんか？ |
| ■ |
充電池ぶたが正しく閉まっていないと、電源は入りません |
| ACアダプターを挿入し、充電ランプがオレンジに点灯する場合は、しばらく（10分程度）充電してみてください。 |
| ■ |
充電池が完全に消耗していると、ACアダプターを接続してもすぐには電源が入りません |
| 充電池を一旦取り外し、電池端子を掃除してからとりつけてください。 |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| フルリセットしてください。 （取扱説明書11-4） |
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充電池の消耗がとても早い
（すぐになくなる） |
| 使用していないプログラムを終了してください。 |
|
起動中のプログラムがあるときは、Today画面の右下部に「実行中のプログラムアイコン」が表示されます。
「実行中のプログラムアイコン」をタップし、一覧から使用していないプログラムを選択して[終了]をタップ、または[すべて終了]をタップします。
「実行中のプログラムアイコン」が青色のときは1〜5個、黄色は6〜10個、赤色は11個以上のプログラムが起動しています。 |
| ■ |
画面右上の[×]をタップしただけでは、プログラムは終了しません
起動しているプログラムが充電池を消耗させます |
| 画面の明るさを下げてください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[バックライト]-[明るさ]タブをタップして、スライダーで画面の明るさを調節してください。 （スライダーを左端にすると、バックライトは消灯します） |
| ■ |
画面が明るいほど充電地は消耗します |
| 使用していないときは、画面の電源を切ってください。（パワーマネージメントを設定してください） |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[パワーマネージメント]-[詳細設定]タブをタップして、チェックをつけて時間を設定します。 (取扱説明書10-20ページ) |
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パワーマネージメントを設定しているのに、画面の電源がオフしない
（オートパワーオフしない） |
| すべてのプログラムを終了してください。 |
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起動中のプログラムがあるときは、Today画面の右下部に「実行中のプログラムアイコン」が表示されます。
「実行中のプログラムアイコン」をタップし、[すべて終了]をタップします。
「実行中のプログラムアイコン」が青色のときは1〜5個、黄色は6〜10個、赤色は11個以上のプログラムが起動しています。 |
| ■ |
画面右上の[×]をタップしただけでは、プログラムは終了しません
起動しているプログラムがあるために、画面の電源がオフしていない可能性があります |
| ActiveSyncで同期した後で、パソコンと接続しているUSBケーブルを取り外していますか？ |
| ■ |
パソコンと接続したままにしていると、一定間隔で同期が実行されるため、画面の電源がオフしません |
| メール（Outlook）で、「自動接続してメッセージをチェックする」設定をしていませんか？ |
|
メールを定期的に受信する設定（取扱説明書2-16ページ）をしていると、ネットワークへ自動的に接続してメールを受信します。
その場合は、手動で切断する（[PWR]キーを押す）必要があります。 |
| ■ |
手動で切断していないと、ネットワークが接続したままになり、画面の電源がオフしません |
| ＵＳＢホストケーブルを取り外していますか？ |
| ■ |
W-ZERO3 [es]にＵＳＢホストケーブルを接続していると、ＵＳＢホスト機器を接続していなくても画面の電源はオフしません |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
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よくフリーズする
プログラムが起動しない
プログラムの機能が動かない
縦横表示の切り替えやプログラムのスピードが遅い
バックアップができない
（エラーが表示される） |
| 使用していないプログラムを終了してください。 |
|
起動中のプログラムがあるときは、Today画面の右下部に「実行中のプログラムアイコン」が表示されます。
「実行中のプログラムアイコン」をタップし、一覧から使用していないプログラムを選択して[終了]をタップ、または[すべて終了]をタップします。
「実行中のプログラムアイコン」が青色のときは1〜5個、黄色は6〜10個、赤色は11個以上のプログラムが起動しています。 |
| ■ |
たくさんのプログラムが起動した状態になると、プログラム実行用メモリの空き領域が少なくなり、フリーズすることがあります |
| キャッシュを削除して、データ記憶用メモリの空き領域を増やしてください。 |
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・ |
Opera Browserをお使いのとき
[メニュー]-[ツール]-[設定]-[履歴] タブから、[キャッシュ削除]をタップします。 |
|
・ |
Internet Explorer Mobileをお使いのとき
「メニュ」-「ツール」-「オプション」-「メモリ」タブから、[ファイルを削除]をタップします。 |
| ■ |
インターネットを閲覧した際のキャッシュ(前に表示したWEBコンテンツなどの記憶)でメモリを使っている場合があります |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| フルリセットしてください。（取扱説明書11-4） |
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| 電源を入れたときに、「W-SIMが装着されていません」のメッセージが表示される |
| メッセージが表示された後は、正常に使用できますか？ |
| → |
使用できない |
|
・ |
W-SIMを一度 取り外し、取りつけしなおしてみてください。 |
|
・ |
リセット、フルリセット、完全消去（フォーマット）をしてみてください。 |
| → |
使用できる |
|
・ |
再度オンラインサインアップをしてみてください。 |
|
・ |
W-SIMを一度 取り外し、取りつけしなおしてみてください。 |
| ■ |
オンラインサインアップをしていないときに表示される場合があります
また、オンラインサインアップ後も、W-SIMカード認識のタイミングによっては表示される場合があります
動作などに特に影響しませんので、そのままお使いいただけます |
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| メール（Outlook)で、プロバイダーメールを送受信をすると、受信トレイに保存していたメールが消える |
メール（Outlook)で、
プロバイダーメールをパソコンとW-ZERO3 [es]の両方で受信する設定をしていて、パソコンで受信メールをサーバーから削除する設定をしていませんか？
メール（Outlook)でプロバイダーメールを送受信したときは、サーバーとの間で同期を行うように設計されています。（取扱説明書 4-32）
そのため、パソコンで受信メールをサーバーから削除する設定をしているときは、次の操作をすると、受信トレイに保存していたプロバイダｰメールは削除されます。
|
| |
「W-ZERO3 [es]のメール（Outlook)でプロバイダーメールを送受信」（受信トレイにメールAが保存されます） |
|
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↓ ↓ |
|
「パソコンで同じプロバイダーメールを受信」 |
|
|
（パソコンでメールAを受信したので、メールAがサーバーから消えます） |
|
|
↓ ↓ |
|
「W-ZERO3 [es]のメール（Outlook)でプロバイダーメールを送受信」 |
|
|
（メールAがサーバーから消えているので、メール（Outlook)の受信トレイからも削除されます） |
| ※残しておきたいメールは「受信トレイ」から別のフォルダへ移してご利用ください。 |
|
| オンラインサインアップ、インターネット、メールの送受信ができない |
| 画面の上に「電波状態のアイコン」が表示されていますか？ |
| → |
表示されていないとき（「FC」アイコンなどが表示） |
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･リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| 「ダイヤル情報を使用する」にチェックがついていませんか？ |
|
[スタート]-[設定]-[接続]タブ-[接続]-[詳細設定]タブをタップし、[ダイヤル情報]をタップしてください。
（チェックが入っているときは、チェックを外して[OK]をタップしてください。） |
| ■ |
チェックが入っていると、接続の際に国番号などの情報が追加されてダイヤルされるため、正しくダイヤルされず、接続できません |
| W-SIMカードを交換して接続できますか？ |
| ■ |
W-SIMカードを交換すると接続できる場合は、本体ではなく、W-SIMカードの不具合と考えられます |
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| Eメール（ウィルコム）を送受信すると、「デバイスにダウンロードできません」と表示され、送受信できない |
| キャッシュを削除して、データ記憶用メモリの空き領域を増やしてください。 |
| ・ |
Opera Browserをお使いのとき
[メニュー]-[ツール]-[設定]-[履歴] タブから、[キャッシュ削除]をタップします。 |
| ・ |
Internet Explorer Mobileをお使いのとき
「メニュ」-「ツール」-「オプション」-「メモリ」タブから、[ファイルを削除]をタップします。 |
| ■ |
インターネットを閲覧した際のキャッシュ(前に表示したWEBコンテンツなどの記憶)でメモリを使っている場合があります |
|
| ActiveSyncで同期できない |
ウイルス対策ソフトは、完全に停止していますか？
|
Windowsファイアウォールは、停止していますか？
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高度なネットワーク機能を使わない方法（シリアル接続）で、再度お試しください。
取扱説明書 8-18ページ
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| ActiveSyncの最新バージョン（Ver4.2） でお試しください。 |
| |
古いバージョン（Ver4.0、Ver4.1）をアンインストールしてから、「Microsoft ActiveSync 4.2 日本語版」を下記サイトからインストールしてください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsmobile/downloads
/default.mspx |
| ActiveSyncを一旦アンインストールし、PCの再起動後に、再インストールしてください。 |
| PC・W-ZERO3 [es]双方の同期の設定情報を削除し、再度接続してください。 |
| |
W-ZERO3 [es]： [スタート]-[プログラム]-[ActiveSync]-[メニュー]-[オプション]-[削除]をタップしてください。
PC： (ActiveSync画面で）[ファイル]メニュー -[モバイルデバイスの削除] |
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| タッチパネルが反応しない |
| 液晶保護シートを貼っていませんか？ |
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液晶保護シートを外してご確認ください。 |
| タッチスクリーンの補正をして、タップ位置を調整してください。 |
| |
[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[画面]-[タッチスクリーンの補正]をタップし、スタイラスペンで十字の中心を長めにタップしてください。 |
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画面をタップしたり、キーを押しても反応しない
フォーマット後に表示された青いWindows Mobile画面で、画面をタップしても反応しない |
キーロックがかかっていませんか？
キーロックスイッチが鍵マーク側になっていないかを確認してください。 |
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| 通信中着信をONに設定しているのに、通信中に着信しない |
通信中着信をONに設定していても、次の場合は通信中着信(電話着信/ライトメール受信/Eメール(ウィルコム)受信)しません。
相手には圏外/電源オフであることが通知されます。
“メール(Outlook)”でEメール(ウィルコム)の自動受信中
“W-ZERO3メール”でメール送受信中
64kPIAFS(ベストエフォート/ギャランティ)方式や32kPIAFS方式でデータ通信中
※通信中着信はパケット方式でデータ通信中のみ有効です。
また、パケット通信の状態によっては、上記以外でも着信できない場合があります。 |
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| インターネット接続中に、メールを送受信すると「応答中のモデムが切断されました」のメッセージが表示され接続が切断される |
W-SIMの仕様により、通信中着信がONのとき（取扱説明書 3-30ページ）は、インターネット接続中に"W-ZERO3メール"でメールの送受信を行うと、W-ZERO3は一旦接続を切断してからメールを送受信します。
「応答中のモデムが切断されました」の画面で[消去]をタップしてメッセージ画面を消してください。
（通信中着信がOFFのときは、接続は切断されずにメールを送受信します。） |
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| キーボードから連続で入力していると、入力できていないキーがある |
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| W-ZERO3メールの動作が不安定 |
|
| 動作が不安定になる |
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![W-ZERO3[es] by SHARP](/ja/support/repair/007sh/images/title.gif){kind=small}
