| 電源が入らない |
| 充電池ぶたが、しっかり閉まっていますか？ |
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･ スタイラスペンに引っ掛かったりして、浮いていませんか？ |
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・ 充電池ぶたの、つめが折れていませんか？ |
| ■ |
充電池ぶたが正しく閉まっていないと、電源は入りません |
| ACアダプターを挿入し、充電ランプがオレンジに点灯する場合は、しばらく（10分程度）充電してみてください。 |
| ■ |
充電池が完全に消耗していると、ACアダプターを接続してもすぐには電源が入りません |
| 充電池を一旦取り外し、電池端子を掃除してからとりつけてください。 |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| フルリセットしてください。 （取扱説明書11-4） |
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充電池の消耗がとても早い
（すぐになくなる） |
| ワイヤレスLAN機能を使用していないときは、“オフ”にしてください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[ユーティリティ]-[無線ON/OFF]タブをタップして、「内蔵ワイヤレスLANを停止」にチェックしてください。 |
| ■ |
ワイヤレスLANがオンになっていると、常に電波を検知する状態になるため、充電池が早く消耗します |
| 使用していないプログラムを終了してください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[メモリ]-[実行中のプログラム]タブをタップして、一覧から使用していないプログラムを選択して「終了」にタップ、または「すべて終了」にタップしてください。 |
| ■ |
画面右上の[×]をタップしただけでは、プログラムは終了しません
起動しているプログラムが充電池を消耗させます |
| 画面の明るさを下げてください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[バックライト]-[明るさ]タブをタップして、スライダーで画面の明るさを調節してください。 （スライダーを左端にすると、バックライトは消灯します） |
| ■ |
画面が明るいほど充電地は消耗します |
| 使用していないときは、画面の電源を切ってください。（パワーマネージメントを設定してください） |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[パワーマネージメント]-[詳細設定]タブをタップして、チェックをつけて時間を設定します。 (取扱説明書10-17ページ) |
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パワーマネージメントを設定しているのに、画面の電源がオフしない
（オートパワーオフしない） |
| ワイヤレスLAN機能を“オフ”にしてください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[ユーティリティ]-[無線ON/OFF]タブをタップして、「内蔵ワイヤレスLANを停止」にチェックしてください。 |
| ■ |
ワイヤレスLAN接続中は、画面の電源はオフしません |
| すべてのプログラムを終了してください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[メモリ]-[実行中のプログラム]タブをタップして、「すべて終了」にタップしてください。 |
| ■ |
画面右上の[×]をタップしただけでは、プログラムは終了しません
起動しているプログラムがあるために、画面の電源がオフしていない可能性があります |
| ActiveSyncで同期した後で、パソコンと接続しているUSBケーブルを取り外していましたか？ |
| ■ |
パソコンと接続したままにしていると、一定間隔で同期が実行されるため、画面の電源がオフしません |
| メールを「自動接続してメッセージをチェックする」設定をしていませんか？ |
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メールを定期的に受信する設定（取扱説明書2-21ページ）をしていると、ネットワークへ自動的に接続してメールを受信します。
その場合は、手動で切断する（[PWR]キーを押す）必要があります。 |
| ■ |
手動で切断していないと、ネットワークが接続したままになり、画面の電源がオフしません |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
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よくフリーズする
プログラムが起動しない
プログラムの機能が動かない
（漢字が変換できない）
縦横表示の切り替えやプログラムのスピードが遅い
バックアップができない
（エラーが表示される） |
| 使用していないプログラムを終了してください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[メモリ]-[実行中のプログラム]タブをタップして、一覧から使用していないプログラムを選択して「終了」にタップ、または「すべて終了」にタップしてください。 |
| ■ |
たくさんのプログラムが起動した状態になると、プログラム実行用メモリの空き領域が少なくなり、フリーズすることがあります |
| キャッシュを削除して、データ記憶用メモリの空き領域を増やしてください。 |
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･ |
Internet Explorerを起動して、「メニュー」-「ツール」-「オプション」-「メモリ」タブから、「ファイルを削除」をタップしてください。
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･ |
Operaを起動して、「メニュー」-「ツール」-「設定」-「詳細設定」タブから、「キャッシュ削除」をタップしてください。 |
| ■ |
インターネットを閲覧した際のキャッシュ(前に表示したWEBコンテンツなどの記憶)でメモリを使っている場合があります |
| リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| フルリセットしてください。（取扱説明書11-4） |
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電源を入れたときに、
「W-SIMが装着されていません」
のメッセージが表示される |
| メッセージが表示された後は、正常に使用できますか？ |
| → |
使用できない |
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･ |
W-SIMを一度 取り外し、取りつけしなおしてみてください。 |
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･ |
リセット、フルリセット、完全消去（フォーマット）をしてみてください。 |
| → |
使用できる |
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･ |
再度オンラインサインアップをしてみてください。 |
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･ |
W-SIMを一度 取り外し、取りつけしなおしてみてください。 |
| ■ |
オンラインサインアップをしていないときに表示される場合があります
また、オンラインサインアップ後も、W-SIMカード認識のタイミングによっては表示される場合があります
動作などに特に影響しませんので、そのままお使いいただけます |
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| プロバイダーメールを送受信すると、受信トレイに保存していたメールが消える |
プロバイダーメールをパソコンとW-ZERO3の両方で受信する設定をしていて、パソコンで受信メールをサーバーから削除する設定をしていませんか？
W-ZERO3でプロバイダーメールを送受信したときは、サーバーとの間で同期を行うように設計されています。（取扱説明書 4-2）
そのため、パソコンで受信メールをサーバーから削除する設定をしているときは、次の操作をすると、受信トレイに保存していたプロバイダｰメールは削除されます。 |
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「W-ZERO3でプロバイダーメールを送受信」（受信トレイにメールAが保存されます） |
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↓ ↓ |
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「パソコンで同じプロバイダーメールを受信」 |
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|
（パソコンでメールAを受信したので、メールAがサーバーから消えます） |
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|
↓ ↓ |
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「W-ZERO3でプロバイダーメールを送受信」 |
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（メールAがサーバーから消えているので、W-ZERO3の受信トレイからも削除されます） |
| ※残しておきたいメールは「受信トレイ」から別のフォルダへ移してご利用ください。 |
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| オンラインサインアップ、インターネット、メールの送受信ができない |
| 画面の上に表示されている「電波状態のアイコン」が表示されていますか？ |
| → |
表示されていないとき（「FC」アイコンなどが表示） |
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･ |
リセットしてください。 （取扱説明書11-2） |
| 「ダイヤル情報を使用する」にチェックがついていませんか？ |
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[スタート]-[設定]-[接続]タブ-[接続]-[詳細設定]タブをタップし、[ダイヤル情報]をタップしてください。
（チェックが入っているときは、チェックを外して[OK]をタップしてください。） |
| ■ |
チェックが入っていると、接続の際に国番号などの情報が追加されてダイヤルされるため、正しくダイヤルされず、接続できません |
| W-SIMカードを交換して接続できますか？ |
| ■ |
W-SIMカードを交換すると接続できる場合は、本体ではなく、W-SIMカードの不具合と考えられます |
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| Eメール（ウィルコム）を送受信すると、「デバイスにダウンロードできません」と表示され、送受信できない |
| キャッシュを削除して、データ記憶用メモリの空き領域を増やしてください。 |
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･ |
Internet Explorerを起動して、「メニュー」-「ツール」-「オプション」-「メモリ」タブから、「ファイルを削除」をタップしてください。 |
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･ |
Operaを起動して、「メニュー」-「ツール」-「設定」-「詳細設定」タブから、「キャッシュ削除」をタップしてください。 |
| ■ |
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インターネットを閲覧した際のキャッシュ(前に表示したWEBコンテンツなどの記憶)でメモリを使っている場合があります |
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購入時の状態に戻したいが、完全消去（フォーマット）できない
（[OK]ボタンを押しても、Today画面が表示され、データが消えていない） |
| 手順最後に[OK]ボタンを押すとき、[PWR]キー左上の[OK]ボタンを押していますか？ |
| ■ |
キーボード右端の「Enter（OK）」ボタンを押してもフォーマットされません |
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| ActiveSyncで同期できない |
ウイルス対策ソフトは、完全に停止していますか？
Windowsファイアウォールは、停止していますか？ |
| PC・W-ZERO3双方の同期の設定情報を削除し、再度接続してください。 |
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W-ZERO3： [スタート]-[プログラム]-[ActiveSync]-[メニュー]-[オプション]-[削除]をタップしてください。 |
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PC： (ActiveSync画面で）[ファイル]メニュー -[モバイルデバイスの削除] |
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| タッチパネルが反応しない |
| 液晶保護シートを貼っていませんか？ |
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液晶保護シートを外してご確認ください。 |
| タッチスクリーンの補正をして、タップ位置を調整してください。 |
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[スタート]-[設定]-[システム]タブ-[タッチスクリーンの補正]をタップし、スタイラスペンで十字の中心を長めにタップしてください。 |
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