

新規加入のお手続きは、オンラインショップ「ウィルコムストア」、またはウィルコム取扱店(お近くの電器店など)にて承っています。契約者ご本人さまがご来店ください。
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ご加入時に、契約事務手数料2,835円がかかります。契約事務手数料は、ウィルコムからの初回請求書でウィルコム電話料金と一緒にご請求させていただきます。 |
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電話機およびデータ通信カードの価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含めご来店される取扱店へご確認ください。 |
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未成年者は親権者の同意が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。 |
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新規申込に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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機種変更のお手続きは、オンラインショップ「ウィルコムストア」、またはウィルコム取扱店(お近くの電器店など)にて承っています。
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累計コインが5コイン以上貯まっている場合、電話機代の一部を返金できるサポートコインサービスがご利用いただけます。現在お持ちのコイン数やお電話機のご利用期間はMy WILLCOMでも確認できます。 |
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機種変更の手数料として2,100円を、後日ウィルコムの電話料金と一緒に請求させていただきます。 |
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電話機およびデータ通信カードの価格は販売店、およびお電話機のご利用期間により異なります。在庫の確認を含めご来店される販売店へご確認ください。 |
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機種変更に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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料金コースやオプションサービスの申込・解除などの料金プランの変更は、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。My WILLCOMでお手続きをされる際の、詳しい内容や操作方法は以下をご確認ください。
まずはおすすめ料金プランをシミュレーションしてみよう!
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年間契約・マルチパック・データセット割引の解除を伴うコース変更、およびウィルコムビジネスタイム定額トリプルプラン申込/解除についてはMy WILLCOMではお手続きいただけません。 |
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各料金コース・割引/オプションサービスに対応していない電話機・データ通信カードをご利用の際は、My WILLCOMではお手続きができない場合もございます。 |
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料金プラン変更に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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お引越しなどでご契約住所が変更になった際は、新しいご住所への変更手続きが必要となります。
お手続きには、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。My WILLCOMでお手続きをされる際の、詳しい内容や操作方法は以下をご確認ください。
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住所変更に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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契約者名を変更する場合は、名義変更(利用権譲渡)の手続きが必要になります。
お申込みの際は、専用申込書にご記入のうえ、本人確認書類を添付して返送していただきます。
詳細は以下の「よくあるご質問」にてご確認ください。 |
名義変更に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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月々のお支払いをクレジットカードに変更されたい場合や、金融機関の引落し口座が変更になった際には、ウィルコムへの届出が必要です。
お手続きには、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。My WILLCOMでお手続きをされる際の、詳しい内容や操作方法は以下をご確認ください。
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現クレジットカードを別のクレジットカードへ変更することもできます。 |
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ご利用いただけるクレジットカードはこちらをご確認ください。 |
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お支払い方法変更に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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同一名義で複数回線ご契約のかた、ご家族でご契約のかたは、請求書を1つにまとめることができます。
同一名義の請求書をまとめる場合は、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。
詳細は以下の「よくあるご質問」にてご確認ください。
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請求書に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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故障かなとおもったら、まずは各メーカーホームページのサポートページをご確認ください。
それでも解決しなかった場合は、修理をご依頼いただくか、機種変更をご検討のうえお申込みください。
修理のお手続きには、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。
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故障・修理に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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悪意ある第三者に不正に利用されることを防ぐため、サービスを一時停止(中断)することをおすすめします。
お手続きには、ウィルコムストア「My WILLCOM」が便利です。
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なお、機種によっては、あらかじめリモートロックのパスワードを設定していれば、遠隔操作で電話機をロックしたり保存データを消去することができます。一時停止(中断)とあわせて、ご利用ください。
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盗難・紛失に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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| 暗証番号やお客さま番号が不明な場合は以下よりご確認ください。 |
暗証番号やお客さま番号に関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。
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ウィルコムではお客さまの快適なコミュニケーションのお役に立てるよう、さまざまなサービスを提供しております。ご解約手続きのご案内の前に、まずは以下をご確認ください。
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