|
 |
「AIR-EDGEを買ったけれど、パソコンへの設定方法がわからない。。」
そんな場合でも安心。ウィルコムプラザ＆ウィルコムカウンター（一部除く）では、インターネットやEメールをご利用いただく場合のセットアップを、有料にてサポートいたします。 |
■ サービスメニュー
|
データサポートサービスでは、以下のサポートメニューを提供しています。
|
|
サービス内容 |
手数料 |
備考 |
| 新規セットアップ |
初期設定
| ○ |
データカードのインストール |
| ○ |
インターネットの設定
（ダイヤルアップ設定） |
| ○ |
Eメールの設定
|
|
1,575円
（税込）
|
新規（お客さまが全く設定していない状態から）での設定であれば、左記3つ全て実施でも1,575円（税込）です。
|
トラブル
シューティング |
接続不可原因の切り分け |
無料 |
接続不可原因がどちらにあるのか調査（PC側の問題の場合、詳細原因の調査は不可）します。
|
再設定
| ○ |
カードのインストール |
| ○ |
インターネットの設定
（ダイヤルアップ設定） |
| ○ |
Eメールの設定 |
|
3,150円
（税込）
|
原因切り分け後、再設定（お客さまが既に設定をしていた状態から）をご希望の場合は有料となりますが、左記3つ全て実施でも3,150円（税込）です。
|
|
| ※ |
上記手数料はウィルコムプラザにおける目安です。業務内容や提供するサービスによって変動する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
| ※ |
ウィルコムカウンターのサービス内容や手数料は上記メニューと異なる場合があります。詳細はウィルコムカウンター各店に直接ご確認ください。 |
| ※ |
上記以外の設定サービスやインストール（Active Syncなど）のサービスは提供しておりません。 |
■ 提供店舗一覧
|
データサポートサービスは、ウィルコムプラザならびにウィルコムカウンター（一部除く）にて提供しています。お近くの提供店舗は、下記にてご確認ください。
|
|
|
| ■ ご注意 |
| ・ |
データサポートサービス提供店舗以外では、サービスをご提供いたしかねますのでご容赦ください。 |
| ・ |
ウィルコムカウンターにご来店の際は、事前に店舗へご連絡していただきますようお願いします。なお、ウィルコムプラザについては事前の電話連絡は不要です。 |
| ・ |
データサポートサービスの対象となるパソコンは、Windowsパソコンのうち下記のものに限らせていただきます。 |
Windows98／98SE／2000／Me／XP
| ※ |
OSがプリインストールされたモデルのみ対象となります。 |
| ※ |
メーカーで動作保証対象外となっているモデルは対象外とさせていただきます。 |
| ※ |
MacOSやPDA（WindowsCE、Palmなど）については対象外とさせていただきます。 |
|
|
| ・ |
パソコン本体の故障やインストールされているソフトの不具合などで、設定を行ってもご利用いただけない場合や、原因が判明しない場合があります。（その場合手数料はご請求いたしません） |
| ・ |
パソコンのOSトラブルの場合、再セットアップや修復はいたしかねます。 |
| ・ |
設定作業中に、パソコン本体の故障やハードディスクなどの内部データが消失する可能性があります。予めご了承いただき、またバックアップなどを取ったうえでご来店ください。 |
| ・ |
トラブルの内容によっては、お預かりになる場合があります。 |
|
