解約手続きのご案内、その前に ~ ご存知ですか?ウィルコムのこんなサービス ~

WILLCOM通信サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウィルコムでは、お客さまの快適なコミュニケーションのお役に立てるよう、さまざまなサービスを提供しております。
ここではその一部をご紹介しておりますので、解約手続きのご案内の前に是非ご一読ください。

おトクな料金プラン

ウィルコムでは、ウィルコムの電話(PHS)へ24時間通話無料、すべてのメール送受信も無料となる「新ウィルコム定額プランS」や、国内の他社ケータイ・固定電話へ通話が無料となるオプション「だれとでも定額」など、お客さまのご利用形態にあわせた、さまざまな料金プランやオプションサービスをご用意しています。
各種オプションや割引サービスを併用いただくことで、さらにリーズナブルにご利用いただけます。

料金プラン

よくある質問


進化する端末

ウィルコムでは、PHSと3G回線の両方を搭載したデュアルスマートフォンから、話しやすさを追求したシンプルケータイまで、お客さまのニーズにあわせ、さまざまな機種ラインアップをご用意しています。
また「機種変更したいけど、値段がちょっと・・・」とお悩みのかたは、分割・割引サービス「W-VALUE SELECT」をご利用ください。よりリーズナブルに、安心して機種変更可能です。

W-VALUE SELECT

ウィルコム ネットショップ


家の中でも快適に

ウィルコムでは、ネットワークの高品質化のため、サービスエリアに関するお客さまからのご要望を「エリアご意見箱」で伺っています。また、お客さまの使いたい場所のアンテナ状況をピンポイントで確認できるサービスエリアマップもご用意しています。
さらに、電波が不安定な屋内でも、より快適にご利用いただけるよう、「ホームアンテナレンタルサービス」を実施しています。

エリア情報

ホームアンテナレンタルサービス


安心のサポート

故障時の修理や全損時の良品交換などのサポートに加え、毎年、最新機種へ交換可能となる「あんしん保証サービス プラス」や、毎月のご請求額に応じてたまるコイン※を、故障・紛失や機種変更時に代金の一部として利用できる「サポートコインサービス」など、万が一の時でも安心のサポートをご用意しています。
※ 2013年4月ご利用分をもってポイント付与は終了しております。

あんしん保証サービス プラス

サポートコインサービス


ウィルコムの理由

ウィルコムには、全国にきめ細やかに張り巡らされたマイクロセルネットワークにより、人にやさしく安心な「低電磁波」、CD並のクリアな「高い通話品質」などといった独自の特徴があります。
また、弱電界エリアにおける電波到達度アップなど、今後もウィルコムは発展していきます。

ウィルコムの理由


その他サービス

名義変更(利用権譲渡)
現在ご利用の電話番号を変更することなく、ご家族・ご友人に名義変更(利用権譲渡)することができます。お手続きをご希望の場合は、ウィルコムサービスセンターへお問合わせください。

サービス中断 盗難・紛失 海外出張 短期留学
海外出張などお客さまのご都合で利用しない期間が発生する場合、一時的にサービスを停止(中断)することができます。お手続きは、「My WILLCOM」か、ウィルコムサービスセンターへお問合わせください。

  • 一時停止(中断)中も月額料金、オプション料金などは発生いたします。
    (2013年6月1日時点で中断中のお客さまは、引き続き月額料金が25%割引となります。)

サービスのご案内


解約に関するお手続きについて

ウィルコムの電話機/データ通信カードの契約を解約するには、ウィルコムサービスセンターへお電話にてお問合わせのうえ、解約届出書を取寄せていただく必要があります。
手続きにあたって必要な書類など、解約に関するよくある質問は以下よりご確認ください。

解約に関するよくあるご質問