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株式会社ウィルコムおよび株式会社ウィルコム沖縄（以下、「ウィルコム」といいます。）は、電気通信事業者として個人情報の重要性を認識し、遵守すべき通信の秘密に属する事項および電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、その他の関係法令等に基づき、個人情報の適正な取扱いを行なうため、プライバシーポリシーを公表し、これを遵守いたします。 1．個人情報の利用目的等 ウィルコムは、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また取得した個人情報の利用に当たっては、利用目的を定め、下記（2）記載の目的を達成するために必要な範囲を超えない範囲で利用いたします。 1） 個人情報 個人情報とは以下の情報をいいます。 ・ 氏名 ・住所 ・生年月日 ・勤務先 ・職業 ・連絡先 ・性別 ・ 金融機関の口座に関する情報 ・クレジットカードに関する情報 ・ メールアドレス ・運転免許証、パスポート等の記載事項 ・ 当社との取引内容 ・印鑑の印影　・暗証番号 ・ その他 特定の個人が識別され、又は識別されうる情報 2） 利用目的及び範囲 契約時等においてお客さまからご提示いただいた個人情報については、以下の利用目的及び範囲で利用いたします。 ・ 契約者の本人確認 ・ 加入時の審査 ・ 料金のご案内・ご請求・回収 ・ サービス内容の確認・変更等のご連絡 ・ サービスの開始・変更・休廃止等のご案内 ・ 当社サービスに関するアンケート及びキャンペーン等のご案内 ・ お客さまからのお問い合わせへの対応等のお客さまサービス ・ 保守、システム障害対応、ウィルコムの電話機やデータ通信カードの修理などのサポート業務 ・ 他事業者との料金未払い情報の交換（契約解除後、料金未払いがある場合。） ・ 迷惑メール等送信行為により利用停止措置(契約解除を含む)を受けた加入者情報の他事業者との交換 なお、ウィルコムが取得した個人情報については、特定の個人を識別し得ない形にしたうえで、ウィルコムの技術運用上、営業施策上の情報として活用させていただくことがございます。 上記利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わないものとし、かつ電気通信サービスを提供する為に必要な範囲を超えない範囲といたします。 また、お客さまとの電話応対時において、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 3） 利用目的の例外措置 個人情報の利用・提供に当たって契約者ご本人の同意を頂いた場合その他の違法性阻却事由がある場合のほか、次に掲げる場合においては、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことがあります。 ・ 法令に基づく場合 ・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき ・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事業の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき ただし、これらに該当する場合であっても、当該利用が真に必要であるかを慎重に判断いたします。 2．個人情報の取扱い 1） ウィルコムが取り扱う個人情報は、利用目的に応じて正確に利用・提供するために、常に正確かつ最新の情報に保つよう努めます。 2） ウィルコムは、個人情報を取り扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、当該保存期間経過後又は当該利用目的を達成した後は、当該個人情報を遅滞なく消去するものとします。ただし、前項の規定に関わらず、ウィルコムは、以下の場合においては、保存期間経過後又は利用目的達成後においても当該個人情報を消去しないことがあります。 ・ 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき ・ ご本人の同意があるとき ・ ウィルコムが自己の業務の遂行に必要な限度で個人情報を保存する場合であって、当該個人情報を消去しないことについて相当な理由があるとき ・ 上記以外に当該情報を消去しないことについて特別の理由があるとき 3） ウィルコムは、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ契約者ご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはいたしません。 ・ 法令に基づく場合 ・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、契約者ご本人の同意を得ることが困難であるとき ・ 公衆衛生向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、契約者ご本人の同意を得ることが困難であるとき ・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、契約者ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 3．個人情報の開示と訂正 1） ウィルコムは、契約者ご本人から契約者ご本人のウィルコムが取り扱う個人情報の開示をご請求頂いた場合は、ウィルコムの定めた申請書に必要事項をご記入のうえ添付書類とともにご提出頂くことで、契約者ご本人に対して原則として書面の交付により遅滞なく当該個人情報を開示いたします。ただし、通信の秘密を侵害する場合のほか以下のいずれかに該当する場合は、当該個人情報の全部又は一部について開示しないことがあります。 ・ 本人 又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ・ ウィルコムの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ・ 他の法令に違反することとなる場合 なお、個人情報の開示に当たっては、別に定めた手数料をいただきます。 2） ウィルコムは、契約者ご本人から契約者ご本人の個人情報の訂正等のお申し出があった場合は遅滞なく調査し、個人情報の内容が事実でないときや保存期間を経過しているときその他個人情報の取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行ないます。 3） ウィルコムが取り扱う個人情報の開示のご請求や訂正等のお申し出については、以下に掲げる代理人によってウィルコムの定めた申請書に必要事項をご記入のうえ添付書類とともにご提出頂くことでご請求頂けます。 ・ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人 ・ 開示等の求めをすることにつき契約者ご本人が委任した代理人 4） ウィルコムは、料金不払いの発生を防ぐため、他の電気通信事業者との間において不払者情報の交換をおこないます。この不払者情報は、ご加入時の審査以外に利用することはせず、その適正な管理に万全を期すものといたします。 5） 位置情報等の個人情報については、総務省告示「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」（平成16年8月31日総務省告示第695号）の規定に基づき取扱いをいたします。 4．社内体制 1） ウィルコムは、個人情報へのアクセス権を有する者を限定し、アクセス権を有する者でも個人情報を取り扱う業務範囲別にアクセスランクを設け、業務範囲外の不要な情報照会・変更の制限を行ないます。特に、通信の秘密に該当する事項については、より厳格に管理いたします。 2） ウィルコムは、情報通信ネットワーク安全・信頼基準（昭和62年郵政省告示第73号）等の基準を活用し、情報通信ネットワーク上の情報保護・不正アクセス等に対する安全管理措置を行います。 3） ウィルコムは、個人情報に関する研修を毎年、全従業員を対象として実施し、従業員一人一人の意識向上に努めます。 5．委託先の監督 1） ウィルコムは、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。 2） ウィルコムは、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件（再委託を許すかどうか並びに再委託を許す場合は再委託先の選定及び再委託先の監督に関する事項等）その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定めるものとします。 6．お問合せ先 ウィルコムは、個人情報の利用・提出・開示 又は訂正等に関するお問合せ、個人情報の開示請求、その他の個人情報取り扱いに関するご意見・ご要望については、以下の専用問合窓口を設置し、適切かつ迅速な対応に努めます。 ● 専用窓口 〒105-8477 東京都港区虎ノ門3丁目4番7号 株式会社ウィルコム内　 ウィルコム・ウィルコム沖縄 個人情報ご相談窓口 お問合せ時間：月〜金 10:00〜17:00 （土・日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始を除く） 電話番号　：03-5400-6346 ＦＡＸ 　：03-5400-6368 7．認定個人情報保護団体 ウイルコムは、認定個人情報保護団体である「財団法人日本データ通信協会」の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談等につきましては、以下の窓口にお申し出いただくこともできます。 ● 電気通信個人情報保護推進センター 電話番号  03-5907-3803 受付時間  10:00〜17:00（土日・祝日・年末年始を除く） 住所  〒170-8585 東京都豊島区巣鴨2-11-1　（財）日本データ通信協会 電気通信個人情報保護推進センター　苦情・相談受付窓口 URL http://www.dekyo.or.jp/suishin/index.html

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