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対象機種
セイコーインスツル製電話機「X PLATE（テンプレート）」＜型番：WX130S＞
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対象台数
8,300台（2008年2月の発売以降の累計稼動台数）
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不具合の事象
着信音鳴動が約1分間程度継続した場合、電話機本体が発熱する場合があります。
※ 発火や発煙に至る可能性はございません。
※ お客さまからのご指摘があり、セイコーインスツルで確認したところ0.5％以下の確率で不具合が発生することが判明しました。
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原因
背面スピーカー部の絶縁不良のため
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お客様への対応
ダイレクトメールにてお知らせのうえ、速やかに良品の電話機と交換させていただきます。なお、既にご利用中の電話機に異常が認められる場合には、速やかにご利用を中止いただき「特設対応窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
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本件についてのお問合せ先
ウィルコムサービスセンター「X PLATE（テンプレート）特設対応窓口」
0120-806-156
【受付時間 9:00〜18:00】（土日・祝日も対応いたします）
2008年8月1日（金）より、お問合わせ窓口は下記窓口となります。（2008.7.31追記）
＜ウィルコム「X PLATE」特設対応窓口＞
0120-211-477
【受付時間 9:00〜18:00】（土日・祝日も対応いたします）
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当該電話機の販売について
既存のお客さまに対する電話機のお取替えを優先するため、6月13日より、当該製品の販売を一旦中止させていただきます。
販売再開につきましては、店頭、ならびに当社ホームページなどにてご案内いたします。 |
