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災害用伝言板サービス

ウィルコムでは、大規模災害時における安否確認にご利用いただくため「災害用伝言板サービス」を提供しています。

■ 災害用伝言板サービス内容
大規模な災害が発生した場合、被災地にいらっしゃるお客さまは対応のウィルコムの電話からご自身の安否情報を登録することができます。登録された安否情報は、インターネットを通じて、ウィルコムの電話や他社携帯電話・パソコンなどから確認することができます。また、あらかじめ設定した相手に対して、安否情報が登録されたことをメールでお知らせすることもできます。

項目 内容
対応機種 ウィルコムの電話機/スマートフォン
※ 安否情報の確認や返信は他社携帯電話やパソコンなどのインターネット対応端末でも可能
開設基準 震度6弱以上の地震など大規模な災害が発生した場合
※ 通常時はお知らせメール送信機能のEメールアドレス設定のみ操作可能
メニュー位置 公式サイト/H"LINKのトップに常時表示
URL
ウィルコムの電話からのアクセス
http://dengon.clubh.ne.jp
他社携帯電話やパソコンからのアクセス
http://dengon.willcom-inc.com
※H"からの場合は、H"LINKコンテンツのTOPページからアクセスしてください。
対応言語 2ヵ国語(日本語、英語)
機能 安否情報登録 登録内容 「無事です」「自宅に居ます」「被害があります」「避難所に居ます」「コメント」の中から選択
※ コメントは100文字まで入力が可能
登録可能件数 10件/1電話番号
※ 10件を超えた場合古いものから順次上書き削除
保存期間 1災害における災害用伝言板終了時まで保存
※ ただし1電話番号あたり10件を超えた場合、古いものから順次上書き削除
登録可能地域 全国から登録可能
安否情報削除 選択削除(全国から削除可能)
※ 削除時には該当する返信メッセージも全て削除されます
安否情報確認 対応端末 ウィルコムの電話機/スマートフォン
※ 上記のほか、他社携帯電話やパソコンなどのインターネット対応端末からも確認可能
閲覧可能地域 全国から確認可能
確認方法 電話番号で検索し安否情報を確認
その他 他携帯電話事業者の電話番号に
ついても検索することができます。
※ H"LINK対応電話機は対応しておりません。
お知らせメール送信 伝言板に安否情報を登録した際に、あらかじめ設定しておいた相手に安否情報が登録されたことをEメール自動送信でお知らせする機能
設定宛先件数 10件
※ 災害時でなくても宛先の設定/変更は可能
送信者アドレス 安否情報を登録したウィルコムの電話のメールアドレス
メール内容 安否情報を登録したウィルコムの電話番号/メールアドレス
安否情報が登録された旨をお知らせする内容と登録日時
伝言板に登録されたコメント
伝言板へアクセスするための返信用URL
お知らせメールへの返信 お知らせメールを受け取ったかたが、安否情報を登録したかたへ返信を行うことができる機能
返信可能文字数 100文字までコメント入力が可能
返信可能回数 お知らせメール1件につき5回まで
※ 1メッセージあたり5件を超えた場合、追加返信できません
保存期間 1災害における災害用伝言板終了時、もしくは該当メッセージが削除されるまで
ご利用料金 パケット通信料無料でご利用いただけます
※ H"の場合は通信料が別途かかります

他携帯電話事業者が提供する災害用伝言板サービスへのアクセスにはパケット通信料がかかります。
国際ローミングでのアクセスには対応しておりません。
お知らせメールの受信および、お知らせメール返信時の災害用伝言板サービスへのアクセスにはご利用の通信環境に準じた通信料がかかります。(WXシリーズ/W-ZERO3/AIR-EDGE PHONEからの災害用伝言板サービスへのアクセスは無料です。)
お知らせメール返信機能は、一部端末からはご利用いただけない場合があります。


■ 体験サービスについて
お客さまに災害用伝言板をお試しいただくため、「災害用伝言板体験サービス」を提供しています。
<提供時期> ・毎月1日(1月1日〜1月3日含む)
・毎月15日
・国の「防災週間」および「防災とボランティア週間」
<体験内容> ・体験サービス中は安否情報の登録・確認・削除を行うことができます。
お知らせメール送信機能によるEメール自動配信は行なわれません。
他社携帯電話やパソコンなどからも登録されたメッセージを確認できます。
実際に災害が発生した場合は体験サービスは中止いたします。


■ ご利用・設定方法
災害用伝言板へのアクセス方法や主な機能の操作手順を、実際の画面イメージでご確認いただけます。
ご利用・設定方法
安否情報を登録する
安否情報を確認する
お知らせメールに返信する
メール送信先の設定をする


■ 災害発生時における電話などのご利用について
地震、事故等の災害発生時には安否確認等、大量の電話が殺到します。これにより、被災地域における電話が大変つながりにくくなり、消防・警察への連絡等に支障が多く発生しております。
私ど
も電気通信事業者といたしましても、災害用伝言板の提供、適切なネットワークのコントロール、災害時優先電話の提供などのさまざまな方法により、通信の確保を図ってまいりますが、ご利用になられる皆さまにおかれましても、被災地域における緊急な電話がスムーズにご利用できるようにするため、不急な電話やリダイヤルを控えてしばらくたってからお掛け直しいただくなど、ご理解、ご協力をお願いいたします。

災害発生時の電話利用について詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページをご参照ください。
社団法人電気通信事業者協会


■ よくあるご質問
災害用伝言板サービスに関して、お客さまから多く寄せられているお問合わせの内容を掲載しています。
よくあるご質問


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