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| 2007年1月16日 |
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一部のお客さまにご利用いただいている有料コンテンツが誤って解約されるという事象が発生いたしました。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びすると共に、状況をご報告申し上げます。 |
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■ 発生期日
2006年12月28日
■ 原因
お客さまの機種変更に伴うご契約コンテンツの移行処理を実施するにあたり、誤ったデータ処理を実施したため発生。なお、有料コンテンツが解約されたため、お客さまへの課金はありません。
■ 対象となるお客さま数
2436（延べ3873コンテンツ）
■ 対象サイト数
110サイト
■ お客さまへの対応
対象となるお客さまへはダイレクトメールにて個別にご案内をいたします。
お客さまには、大変なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
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