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ウィルコムサービスセンターの自動音声メニュー充実化と オペレーター受付時間の変更について 2006年12月28日 日頃はウィルコムならびウィルコム沖縄をご利用いただきましてありがとうございます。 ウィルコムサービスセンターの自動音声メニュー充実化と、オペレーター受付時間変更について、以下の通りご連絡いたします。 自動音声メニューの充実化について 2006年12月19日（火）より、自動音声メニューのリニューアルを行い、毎月のご請求金額やご利用料金・時間・パケット数などを、24時間自動音声で確認することができるようになりました。また、料金コース・オプションサービスの変更や盗難・紛失時などによるサービスの一時中断・解除も自動音声で受付けておりますので、ぜひご利用ください。 ＜総合窓口＞ ＜データ通信窓口＞ 　ウィルコムの電話から　116 　一般加入電話などから　0120-921-156 　ウィルコムの電話から　157 　一般加入電話などから　0120-921-157 メニュー 番号 内容 1 ご請求額、ご利用料金等の照会 ★ サポートコインサービス ★ お支払方法の変更 ★ 2 サービス一時停止・再開 ★ 電話機の故障、操作方法　など 3 料金コース・割引サービス・ オプションサービスの案内/変更 ★ 各種資料請求 ★　など 4 新規加入、機種変更、解約、 住所変更、サービスエリア　など 0 オペレーター メニュー 番号 内容 1 サービス一時停止・再開 ★ 電話機の故障、操作方法、 データ通信　など 2 ご請求額・ご利用料金等の照会 ★ 料金コース・割引サービス・ オプションサービスの案内/変更 ★ 3 新規加入、機種変更、解約、 住所変更、サービスエリア　など 4 ウィルコムADSLサービスの案内 ★ /変更 0 オペレーター ★印のメニューは24時間受付けいたします。 ※ ご利用料金照会や各種手続きメニューは、「ウィルコム電話番号」と「暗証番号（ご契約時に申込書にご記入いただいた4桁の番号）」の入力が必要になります。 【変更日時】　：　2006年12月19日（火）　6:00 オペレーター受付時間の変更について より多くのお手続きが自動音声にてご利用いただけるようになることにともない、 2007年1月1日（祝）よりウィルコムサービスセンターのオペレーター受付時間を以下の通り変更させていただきます。 　 電話番号 オペレーター受付時間（変更後） 総合窓口 ウィルコムの電話から　116 一般加入電話などから　0120-921-156 9:00〜19:00（日・祝日を除く） データ通信窓口 ウィルコムの電話から　157 一般加入電話などから　0120-921-157 9:00〜19:00（日・祝日も受付） 【変更開始日】　：　2007年1月1日（祝） 自動音声メニューの更なる充実とともに、お問合わせの多い時間帯に最適な人員配置を行い、より一層高品質なサポートの提供に努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 なお、弊社ホームページの「よくあるご質問」では、お客さまから多く寄せられているお問合わせの内容を掲載しています。随時更新しておりますので、ぜひご利用ください。

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