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和歌山県および奈良県における障害発生に伴う
月額基本使用料の取り扱いについて |
9月22日（木）午前6時00分から9月24日（土）午後5時25分までの間、相互通信事業者様（NTTコミュニケーションズ株式会社様）の中継交換機設備による障害で、和歌山県と奈良県において長時間にわたりAIR-EDGEなどのサービスが利用できない状況となっていました。この障害に伴い、AIR-EDGEやAIR-EDGE PHONEをはじめとするウィルコム電話サービスの月額基本使用料等について以下の通り減免させていただくことといたしましたのでお知らせいたします。
お客さまには大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細は以下のとおりです。
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ウィルコム電話サービスの月額基本料を３日間分減免とさせていただきます。
契約約款上は２４時間連続でサービスが停止した場合、減免対象となります。
しかし、今回の障害時間は９月２３日午前９時３９分から９月２４日午後５時２５分までの約３２時間に加え、２２日も断続的に不安定な状態が続いておりました。つきましてはお客様のご利用状況も鑑みお客様へのご迷惑を考慮し、２２日も含めた３日間分をご請求額より減免とさせていただきます。
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一部オプション料金の月額料も減免の対象とさせていただきます。 |
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和歌山県、及び奈良県全域での障害に伴い長時間ご利用いただけなかった地域にお住まいのお客様、並びに該当地域にてご契約いただいておりますご法人様を対象とさせていただきます。
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当地域をご契約者住所とされているお客様、並びにご法人様 |
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| 影響を受けられましたお客様には、大変ご迷惑おかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。 |
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