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電話機の盗難・紛失時に、遠隔操作で電話機をロックしたり、電話帳などのデータを消去できるサービスです。
事前に電話機にパスワードを設定することで、別のウィルコムの電話機やMy WILLCOMなどからご自身で電話機をロックできます。事前にパスワードを設定していない場合には、ウィルコムサービスセンターの自動音声ガイダンスから24時間いつでも「リモートロック代行サービス（有料）」がご利用いただけます。 |
| リモートロックでは、以下の機能をご利用になれます。 |
| 電話機のロック |
遠隔操作で、「電源のON/OFF」と「着信通話」以外の操作を受付けないようにします。 |
| ロックの解除 |
電話機のロックを遠隔操作で解除します。 |
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| ※電源がOFFの場合や圏外の場合は、ロック/ロック解除はされません。 |
| ライトメール発信・サブアドレス発信の場合、以下の機能もご利用になれます。 |
| データ消去 |
電話機内の電話帳などのデータを消去できます。
（消去したデータの復元はできません。） |
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| リモートロックは、あらかじめ電話機に設定しておいたパスワードを以下のいずれかの方法で送信することでご利用になれます。 |
※ライトメール発信・サブアドレス発信の場合、通信料がかかります。
【ご注意】
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パスワードを間違えた場合、ロック/ロック解除はされません。 |
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電話機で、リモートロックの着信番号を制限している場合はご利用いただけません。
接続許可番号に以下の番号を登録してください。 |
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・「My WILLCOM」や各種設定変更メニューの場合： 「制限なし」もしくは「070-696-1000」 |
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・ライトメール発信やサブアドレス発信の場合：「制限なし」もしくは発信元の電話番号 |
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別のウィルコムの電話機やISDN公衆回線などからライトメール発信・サブアドレス発信をし、事前に設定したパスワードを送信することで、電話機のロックおよびロックの解除ができます。さらに、電話機に保存された電話帳データなどの個人情報を消去することも可能です。
※削除したデータは復元できません。
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ウィルコムストアの「My WILLCOM」から電話機のロック、およびロックの解除ができます。
「My WILLCOM」にログイン後、「リモートロック」の画面から登録してある電話番号の「ロック」、「ロック解除」の操作をおこなってください。 |
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My WILLCOMのご利用には、ウィルコムストアへの会員登録およびご利用中の電話番号の登録が必要です。 |
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| ウィルコムの電話からは「143」へ、一般加入電話・公衆電話からは「0077-776」へお電話いただき、ガイダンスに従って操作を行なってください。 |
あらかじめ電話機にパスワードの設定をしていない場合には、ウィルコムサービスセンターの自動音声ガイダンスより24時間いつでも「リモートロック代行サービス（有料）」がご利用いただけます。
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ご本人さま確認のため、「ご契約時にご登録された4桁の暗証番号」と「ウィルコムの電話番号」の入力が必要となります。 |
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「リモートロック代行サービス」は、電話機のロック／ロック解除のみ可能です。（電話機内のデータ消去はできません。） |
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「ロック」したい電話機が「一時中断中」「エリア外」「電源オフ」の場合、ご利用いただけません。 |
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＜利用方法＞
ウィルコムサービスセンターの音声ガイダンスで24時間いつでもご利用いただけます。
ウィルコムの電話から
116
一般加入電話・公衆電話から
0120-921-156（携帯電話・PHSからもかけられます）
音声ガイダンスが流れますのでガイダンスに従って操作してください。 |
メインメニュー入力
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紛失・盗難、故障、
操作方法
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| サブメニュー入力 |
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紛失によるサービスの
一時中断・中断解除・
リモートロック
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| 短縮番号 |
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最初のガイダンスが流れている間に短縮番号を押していただくとすぐに接続できます。操作方法やガイダンスメニューの詳細はこちら。 |
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